Veelgestelde vragen

Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via 020 600 00 60 of per e-mail. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8.30u en 17.30u.

• Ik wil starten met KSYOS TeleDermatologie; hoe kan ik mij aanmelden?
• Wat kost het en wat levert het op?
• Hoe maak ik een goede foto?
• Hoe verstuur ik een TeleConsult aan mijn HIS?
• Hoe installeer ik mijn camera?
• Ik kan mijn foto’s niet (meer) vinden op de computer. Wat nu?
• Als ik in www.KSYOS.org op [Inloggen TeleDermatologie] klik, gebeurt er niets.
• Hoe kan ik een UZI-pas aanvragen?
• Hoe wijzig ik de pincode van mijn UZI-pas?
• Als ik met mijn UZI-pas inlog, krijg ik het (oude) inlogscherm dat vraagt om gebruikersnaam en wachtwoord. Wat nu?

Ik wil starten met KSYOS TeleDermatologie; hoe kan ik mij aanmelden?

U kunt zich online aanmelden. Ook is het mogelijk om contact met ons op te nemen. Stuur een e-mail, of bel met KSYOS TeleMedisch Centrum: +31 (0)20 600 00 60. Bij uw aanmelding kunt u aangeven of u een doe-het-zelfinstallatiepakket wilt ontvangen, of dat u liever een afspraak maakt met onze medewerkers voor het laten installeren van de camera en het systeem.

Wat kost het en wat levert het op?

Het TeleDermatologie Consult – dat is dus uw online consultaanvraag - wordt door alle zorgverzekeraars vergoed. In de toekomst wordt TeleDermatologie waarschijnlijk verrekend via een ketentarief. Dit houdt in, dat de honoraria van de huisarts en specialist plús het kostendeel van KSYOS TeleMedisch Centrum in dit tarief opgenomen zullen zijn.

TeleDermatologie declareren via een Modernisatie & Innovatie (M&I) verrichting

Het M&I tarief - dat is de vergoeding die huisartsen ontvangen - is in de meeste regio’s ongeveer € 54,-. De huisartsen kunnen deze M&I verrichting (code 13009) zelf declareren. Bijgaand een overzicht van de geldende M&I tarieven die de zorgverzekeraars momenteel hanteren. U moet dan kijken naar uw preferente zorgverzekeraar.

De M&I verrichting omvat: het maken van de foto, het TeleDermatologie consult, de verzending hiervan, het ontvangen en verwerken van het advies van de dermatoloog, de terugkoppeling aan de patiënt en bij ingestelde behandeling tevens de eerste controle.

Geïnteresseerd? U kunt zich direct aanmelden. Hebt u wellicht nog vragen? Dan beantwoorden wij die graag. Stuur een e-mail, of bel met KSYOS TeleMedisch Centrum: +31 (0)20 600 00 60.

Hoe maak ik een goede foto?

Bij KSYOS TeleDermatologie heeft u een digitale fotocamera met docking station gekregen. De camera gebruikt u om foto’s van de huidaandoening van uw patiënten te maken; zij werkt zoals de meeste digitale camera’s. Voor het juiste gebruik verwijzen wij naar de handleiding. Uw foto’s kunt u via KSYOS TeleDermatologie toevoegen aan het consult richting uw preferente dermatoloog.

Het is verstandig om het docking station permanent op uw computer aan te sluiten en de camera hierop te laten staan. Op deze manier is de camera altijd opgeladen en gebruiksklaar. Dit voorkomt dat u onnodig tijd verliest gedurende het consult met uw patiënt.

De voorbereidingen

• Zorg voor genoeg licht:

• Maak de foto’s in een lichte ruimte, het liefst voorzien van buitenlicht en/of tl-licht.
• U kunt gebruik maken van de flitser.

• Zorg voor een geschikte achtergrond:

• Matte, effen achtergronden zijn prima geschikt, dus niet glimmend en geen patronen.
• Qua kleur werkt een groene of blauwe achtergrond goed.
• Een houtkleurige of rode achtergrond daarentegen, geeft te weinig contrast met de huid. Het gebruik hiervan raden wij dan ook af.

• Stel de camera in:

• In het geval van een goed verlichte ruimte, zet u de flitser uit.
• Zorg dat het toestel op de AUTO-stand staat (afbeelding 1).

• Stel de patiënt op:

• Houd het lichaamsdeel van de patiënt, indien mogelijk, dicht bij de achtergrond. Een pols, elleboog of schouder kunt u fixeren tegen de muur of op uw bureau/werkblad.
• Vraag de patiënt stil te staan tijdens het maken van de foto’s.
• Houd de camera stil terwijl u fotografeert; het helpt om de camera met twee handen vast te houden.

De foto’s maken

U kunt maximaal vier foto’s toevoegen aan uw TeleDermatologie consult. Wij adviseren u daarom om ongeveer acht foto’s te maken. Zodoende heeft u enige keuze en kunt u de beste vier foto’s selecteren; één overzichtsfoto en drie detailfoto's.

• Overzichtsfoto:

• Voor een optimaal resultaat dient de camera op AUTO-stand te staan (afbeelding 1) en de flitser uit.

• Detailfoto:

• Zorg dat de camera op de macrostand staat (gesymboliseerd door het pictogram, van de tulp, afbeelding 2) in combinatie met de automatische flits (knop bovenop camera). Zoom vervolgens in door de T van de zoomknop (in de rechterbovenhoek van het toestel) in te drukken. In het scherm verschijnt hierdoor een balkje. Zorg ervoor dat de blauwe cursor helemaal aan het eind van het witte blakje komt te staan (boven de T).
• De afstand van de camera tot de aandoening moet tussen de 15 en 70 cm zijn. Maak geen foto wanneer de afstand minder dan 15 cm is. Dit resulteert veelal in een onscherp beeld.
• Stel scherp voordat u afdrukt door de afdrukknop zachtjes, half in te drukken. Op het schermpje van de camera kunt u dit controleren. Als u scherp hebt gesteld, veranderen bij de meeste camera’s de haakjes van kleur.

Afbeelding 1: Een overzichtsfoto. Gebruik hiervoor de AUTO-stand op uw camera.

Afbeelding 2: Een detailfoto. Gebruik hiervoor de macrostand op uw camera (de 'tulp').

De foto’s controleren

U kunt de foto’s het beste meteen uploaden naar uw computer en ze controleren. Mochten uw foto’s onscherp of onduidelijk zijn dan kunt u ze alsnog maken, alvorens uw patiënt de praktijk verlaat. Bovendien staan de foto’s dan meteen klaar voor verzending aan de dermatoloog:

• Plaats de camera in het docking station en druk op de langwerpige knop op het docking station. Uw foto’s verschijnen nu op het computerscherm.

Samenvatting

• Controleer de foto’s waar de patiënt bij is.
• Stuur altijd een overzichtsfoto en maak genoeg foto’s, opdat u een keuze hebt.
• Het is belangrijk dat de foto’s in een lichte ruimte worden gemaakt, bij voorkeur daglicht.
• Zorg voor een contrasterende ondergrond.
• De patiënt en fotograaf mogen niet bewegen tijdens het maken van de foto.
• Zorg voor voldoende afstand. Overzichtsfoto (AUTO-stand): afstand > 70 cm, detailfoto (bloemetje): afstand 15 – 70 cm.
• Liever een duidelijke foto van iets grotere afstand, dan een close-up die niet scherp is.

Meer informatie kunt u ook vinden in de interactieve gebruikershandleiding.

KSYOS TeleDermatologie kan gekoppeld worden aan uw Huisartsen Informatie Systeem (HIS). Hierdoor kunt u de inhoud van een afgesloten TeleConsult via een EDIFACT-bericht versturen naar uw HIS. U kunt van deze koppeling gebruik maken, als u geabonneerd bent op een EDIFACT- berichtennetwerk zoals ZorgMail van E.Novation LifeLine of één van de ZorgMail partners. Bij dit abonnement hebt u een ZorgMail klantnummer ontvangen, dat u dient in te vullen om de koppeling tot stand te brengen.

Hoe gaat het in z’n werk?

Wanneer u in KSYOS TeleDermatologie op de gebruikelijke manier een consult afsluit, wordt eenmalig gevraagd of u uw consulten ook wilt versturen aan het HIS. Indien u gebruik wilt maken van deze koppeling, vult u vervolgens uw ZorgMail klantnummer in en drukt op [OK]. In het vervolg zullen alle afgesloten consulten automatisch aan uw HIS worden verzonden.

Wanneer u in het linkermenu klikt op [Afgesloten Consulten] kunt u alsnog uw in het verleden afgesloten consulten versturen aan het HIS. Wanneer dit proces is voltooid, verschijnt er in de laatste kolom HIS het woord ‘Ja’.

Indien u op dit moment nog geen gebruik maakt van ZorgMail - maar dit in de toekomst wel wilt gaan doen - dan kunt u uw ZorgMail klantnummer in een later stadium invullen onder [Instellingen] in het linkermenu.

ZorgMail klantnummer niet bekend?

Weet u niet wat uw ZorgMail klantnummer is en bent u wél aangesloten bij ZorgMail of één van de ZorgMail partners? Dan kunt u het nummer vinden door op [Anoniem Zoeken] te klikken in het ZorgMail Adresboek. Mocht dit niet lukken, e-mail of bel met KSYOS: +31 (0)20 600 00 60.

Hoe installeer ik mijn camera?

Bij de meeste systemen wordt de camera die KSYOS gratis levert automatisch herkend en geïnstalleerd. Alleen voor Windows 2000 heeft u extra software nodig. Deze software kunt u hier downloaden.

Ik kan mijn foto’s niet (meer) vinden op de computer. Wat nu?

• Windows XP: ga naar c://Mijn Documenten/Mijn Afbeeldingen/TeleDermatologie Foto’s.
  
• Windows 2000: ga naar het bureaublad en open het mapje [TeleDermatologie Foto’s], of ga naar c://Mijn Documenten/Mijn Afbeeldingen/TeleDermatologie Foto’s.
  
• Apple: open [iPhoto] en kies vervolgens het jaar, de maand en de dag waarop de foto’s zijn gemaakt.

Als ik in www.KSYOS.org op [Inloggen TeleDermatologie] klik, gebeurt er niets.

Uw pop-upblocker staat waarschijnlijk aan.

• Google: zodra er een pop-up door Google wordt geblokkeerd, ziet u het volgende:
  
  • Door op het knopje te drukken waar vermeld staat dat er iets wordt geblokkeerd, deactiveert u de pop-upblocker. Deze handeling wordt automatisch in het geheugen opgeslagen en voortaan zal bij de site van KSYOS geen blocker meer actief zijn.

• Internet Explorer versie 6: u dient www.KSYOS.org toe te voegen als vertrouwde website.
  
  • Start Internet Explorer op.
    
  • Ga naar [Extra] en [Internet Opties].
    
  • Klik op het tabblad [Beveiliging].
    
  • Kies [Vertrouwde Websites].
    
  • Druk daarna op [Websites].
    
  • Type in bij “Deze website aan de zone toevoegen”: KSYOS.org.
    
  • Druk hierna op [Toevoegen] en op [OK]. Druk daarna weer op [OK].
    
  • Sluit Internet Explorer af.
    
  • Start Internet Explorer weer op en ga naar www.KSYOS.org. De site zal nu goed functioneren. Deze handelingen worden automatisch in het geheugen opgeslagen en voortaan zal bij de site van KSYOS geen blocker meer actief zijn.
    

• Marnixnet en Internet Explorer versie 7:
  
  • Open Internet Explorer en ga naar www.KSYOS.org.
    
  • Ga naar [Extra] en [Internet Opties].
    
  • Klik op het tabblad [Privacy].
    
  • Klik vervolgens op [Instellingen].
    
  • Bij “Adres van toegestane website waarvan pop-ups worden toegestaan” typt u: KSYOS.org en drukt u op [Toevoegen].
    
  • Klik nu op [Sluiten] en op [OK].
    
  • Sluit Internet Explorer af.
    
  • Start Internet Explorer weer op en ga naar www.KSYOS.org. De site zal nu goed functioneren. Deze handelingen worden automatisch in het geheugen opgeslagen en voortaan zal bij de site van KSYOS geen blocker meer actief zijn.

Hoe wijzig ik de pincode van mijn UZI-pas?

U kunt uw pincode van uw UZI-pas te allen tijde wijzigen. Om dit te doen, volgt u de volgende stappen:

• Stap 1: ga naar [Start], kies [Programma’s], kies [SafeSign Standaard], kies [Token Beheer].
  
  
• Stap 2: ga naar [Token] en kies [Wijzig PIN…].
  
• Stap 3: voer uw huidige pincode in op het eerste veld;
  

   

  • voer uw nieuw gewenste pincode in bij het tweede veld;
    
  • bevestig deze nieuwe pincode in het derde veld;
    
  • en druk op [OK].
  
  

   

• Stap 4: Uw nieuwe pincode is nu van kracht en bijgaand screenshot verschijnt op uw scherm.
• Stap 5: druk nogmaals op [OK].
  

Hoe kan ik een UZI-pas aanvragen?

Dit kunt direct doen door het online aanvraagformulier in te vullen.

Als ik met mijn UZI-pas inlog krijg ik het (oude) inlogscherm dat vraagt om gebruikersnaam en wachtwoord. Wat nu?

• Oplossing: de UZI-pas heeft meer tijd nodig om in te loggen. Voer de UZI-pas in en wacht tot het lichtje op de kaartlezer niet meer knippert. Klik dan pas op [OK] in het beginscherm. Mocht dit niet lukken, sluit dan Internet Explorer helemaal af, voer de pas in, wacht tot de lezer is uitgeknipperd en open www.KSYOS.org/tdcs.
  
• Komt u er nog niet uit? Stuur een e-mail, of belt u met KSYOS TeleMedisch Centrum: +31 (0)20 600 00 60.